會員相關FAQ


  • Q:我的帳號/密碼忘記了,該如何查詢?
    A:請您於官網點選『會員中心』→『忘記密碼』,輸入正確資料後,系統將發送新的密碼至所填寫的電子信箱中。
    ※請玩家先在遊戲內進行個人資料填寫,以保障您的權益。

  • Q:我是使用『馬上玩』加入的玩家,我的帳號到底是什麼?
    A:在點擊『馬上玩』後,會在畫面上顯示一組隨取得的帳號/密碼,請玩家自行牢記。 在遊戲內的『設定與說明』→『個人設定』即可看到您的帳號。

  • Q:為什麼要填寫個人資料?怎麼填寫會員資料?一定要寫真實資料嗎?
    A:遊戲內的『設定與說明』→『個人設定』→『填寫資料』,即可進行會員資料填寫
    ※客服提醒您:以真實資料填寫,不僅可以保障您的權益也能獲得更優質的服務。

  • Q:個人資料如何修改?
    A:遊戲內填寫的個人資料中,玩家的手機及電子信箱可隨時在遊戲內修改,而玩家的姓名/證件號碼/出生年月日填寫後欲修改,請聯絡客服人員。

  • Q:如何聯絡客服?如何查看客服回覆?
    A:
    1. 在遊戲內『設定與說明』→『聯絡客服』中,便可聯絡到客服人員及查看客服回覆。
    2. 在官網中的客服中心也可聯絡到客服人員及查看客服回覆。
    3. 如無法使用上面方式聯絡客服時,請詳細填寫下方資料,Email至service@softstargames.com.tw,以便客服人員處理您的問題。
    遊戲名稱:
    遊戲帳號:
    問題主旨:
    問題詳述:


儲值相關FAQ


  • Q:如何購買遊戲中金幣?
    A:請點選遊戲中有『儲值』功能的圖示開啟儲值介面,依順序完成操作即可完成金幣購買。

  • Q:儲值的方式有哪些?
    A:請點選遊戲中有『儲值』功能的圖示開啟儲值介面,開啟儲值介面後即可查看所有的儲值方式。
    其他儲值方式請洽官網

  • Link:第三方APK下載或是PC版儲值網頁。

遊戲相關FAQ


  • Q:斷線後為什麼遊戲幣變少了?
    A:當玩家在牌局中與伺服器連線中斷時,為不影響其他玩家,牌局將會照常進行,請玩家在進行遊戲前先確認遊戲裝置的連線品質。

  • Q:發現遊戲內有玩家行為異常要怎麼回報?
    A:請記下該玩家的遊戲帳號、異常行為、該牌局編號、時間點等資料,在遊戲內『聯絡客服』→『問題回報』,告知客服人員即可。
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